プライバシーポリシー
ヌワ医院(以下「当院」)は、お客様の個人情報保護を非常に重要視しており、個人情報保護法を遵守しております。
当院は、個人情報保護方針を通じて、お客様が提供される個人情報がどのような用途と方式で利用されているか、また個人情報保護のためにどのような措置が取られているかをお知らせいたします。
1. 収集する個人情報の項目及び収集方法
2. 個人情報の収集及び利用目的
3. 個人情報の保有及び利用期間並びに廃棄手続及び廃棄方法
4. 個人情報の自動収集装置の設置・運営及びその拒否に関する事項
5. 利用者及び法定代理人の権利とその行使方法
6. 同意撤回方法
7. 個人情報の提供及び共有
8. 個人情報の第三者提供及び委託
9. 個人情報保護責任者
10. 個人情報の安全性確保措置
11. 方針変更に伴う告知義務
1. 収集する個人情報の項目及び収集方法
当院は、インターネット会員登録及び予約時にサービス利用のために必要な最小限の個人情報のみを収集します。診療のための必須情報は医療法に従って別途の同意なく診療カード作成を通じて収集し、診療以外の追加サービス(広告性)のためには別途の収集・利用同意書を作成していただく必要があり、同意書を作成しなくても診療には全く不利益はありません。
• 必須項目:氏名、生年月日、性別、住所、年齢、連絡先、携帯電話、Eメール、医院登録番号、サービス申請有無
• 健康情報:来院情報、傷病情報、処方情報、診療情報
• 決済情報:カード会社名、カード番号等カード決済承認情報
2. 個人情報の収集及び利用目的
① 必須
• 診療情報:診断及び治療のための診療サービスと請求、決済及び払戻し等の医事サービス提供
• 予約情報:会員登録と本人確認及び診療予約・照会等サービス提供のために氏名、電話番号、性別、生年月日を必須項目として収集し、収集された情報は利用者識別と円滑なサービス提供のための基本資料として利用されます。
② 選択
• マーケティング及び広報:医院ニュース、医院施術及びイベント、アンケート調査、個人カスタマイズ広告及びマーケティング、化粧品等広告・広報性情報伝達
3. 個人情報の保有及び利用期間並びに廃棄手続及び廃棄方法
[保有及び利用期間]
• 当院は収集された顧客の個人情報を患者名簿5年、診療記録簿を保管する法定期間(10年)の間のみ保有し、その後はDBから削除。ただし、債権・債務関係残存時には該当債権・債務関係清算時まで
• 情報提供者が個人情報削除を要請する場合は即時削除
ただし、収集目的または提供を受ける目的が達成された場合でも、商法等その他法令の規定により保存の必要性がある場合、個人情報を保有できます。
• 消費者の不満または紛争処理に関する記録:3年(電子商取引等における消費者保護に関する法律)
• 信用情報の収集/処理及び利用等に関する記録:3年(信用情報の利用及び保護に関する法律)
• 本人確認に関する記録:6ヶ月(情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律)
[廃棄手続及び廃棄方法]
• 廃棄手続:法定保有期間後、廃棄方法により即時廃棄
• 廃棄方法:電子的ファイル形態で保存された個人情報は記録を再生できない技術的方法を使用して削除し、紙に出力された個人情報はシュレッダーで粉砕するか焼却して廃棄
• 顧客管理サービス委託終了時:受託者は2週間以内に関連ファイル及びDBデータを永久廃棄
4. 個人情報の自動収集装置の設置・運営及びその拒否に関する事項
上記個人情報以外に、サービスはクッキー(Cookie)とピクセルタグ(Pixel Tag)またはウェブビーコン(Web Beacon)及びIPを通じて接続者を認識し、以下の目的で使用します。当院ウェブサイトとサービスを使用する場合、これらのクッキー等の技術を使用することに同意したものとみなされます。
(クッキーは、ウェブサイトまたはウェブサイトのサービス提供者が利用者のコンピュータ内のウェブブラウザに送信する小さなテキストファイルを指し、これらのファイルはウェブサイトまたはサービス提供者のシステムが利用者のウェブブラウザを認識し、特定情報を保存し記憶できるようにします。ピクセルタグまたはウェブビーコンは、ウェブページやEメールに配置され、ページ/イメージ確認有無を示すか、ブラウザに他のサーバーのコンテンツを表示するよう命令する透明なグラフィックイメージです。IPアドレスは、インターネット網事業者がインターネットに接続する利用者のPC等機器に付与するオンラインアドレス情報です。IPアドレスが個人情報に該当するかどうかについては、各国ごとに非常に多様な見解があります。)
① 利用者の過去のサービス訪問時に利用したコンテンツを記憶し、次回訪問時に利用者に向上したサービス環境を提供
② サービスの訪問トラフィックの分析及びサービスの利用行態把握
③ 必要に応じて第三者との契約を通じてサービス訪問トラフィック分析に活用
④ 個人カスタマイズ広告及びマーケティング
⑤ 法令及び当院利用約款を違反する利用者に対する利用制限措置、不正利用行為を含めてサービスの円滑な運営に支障をきたす行為に対する防止及び制裁、個人情報盗用及び不正使用防止、紛争調整のための記録保存、苦情処理等
クッキー設定拒否方法
例:クッキー設定を拒否する方法としては、お客様が使用するウェブブラウザのオプションを選択することにより、すべてのクッキーを許可するか、クッキーを保存するたびに確認を経るか、すべてのクッキーの保存を拒否できます。
設定方法例(Internet Explorerの場合):ウェブブラウザ上段のツール > インターネットオプション > プライバシー
ただし、お客様がクッキーインストールを拒否した場合、サービス提供に困難が生じる可能性があります。
5. 利用者及び法定代理人の権利とその行使方法
未成年者の予約は、未成年者が理解しやすい平易な表現で作成された別途の様式を通じて行われており、個人情報収集時には必ず法定代理人の同意を得ています。
当院は法定代理人の同意を得るために、未成年者から法定代理人の氏名と連絡先等最小限の情報を収集しており、個人情報取扱方針で規定している方法に従って法定代理人の同意を得ています。
未成年者の法定代理人は、未成年者の個人情報に対する閲覧、訂正及び削除を要請できます。未成年者の個人情報を閲覧・訂正、削除しようとする場合には、会員情報修正をクリックして法定代理人確認手続を経た後、未成年者の個人情報を法定代理人が直接閲覧・訂正、削除するか、個人情報保護責任者に書面、電話、またはFax等で連絡すれば必要な措置を取ります。
※ 法律により保管が義務化された個人情報は、要請があっても保管期間内に修正・削除できません。
6. 同意撤回方法
お客様は、オンライン予約時の選択事項の個人情報の収集・利用及び提供について同意された内容をいつでも撤回できます。個人情報保護責任者に書面、電話またはFax等で連絡すれば、遅滞なくお客様の個人情報を廃棄する等必要な措置を致します。
7. 個人情報の提供及び共有
当院は、お客様の同意があるか関連法令の規定による場合を除き、いかなる場合にも個人情報の収集及び利用目的で告知した範囲を超えてお客様の個人情報を利用したり、他人または他企業・機関に提供しません。
• 国民健康保険法により健康保険審査評価院に療養給付費用請求のための診療記録提出
• 統計作成・学術研究のために必要な場合、特定個人を知ることができない形態に加工して提供
• 法令に定められた手続と方法により捜査機関の要求がある場合の提出等
8. 個人情報の第三者提供及び委託
当院は、インターネット予約及び文字通知サービス業務を以下のように個人情報を委託しており、関係法令に従って委託契約時に個人情報が安全に管理されるよう必要な事項を規定しています。
当院の個人情報委託処理機関及び委託業務内容は以下の通りです。
受託業者:株式会社ウェーブコード
委託業務内容:ホームページ運営及び管理、DB管理及び保存、医院、施術及びイベント、個人カスタマイズ広告及びマーケティング、化粧品、化粧品イベント等広告性情報伝達
個人情報保有及び利用期間:委託契約終了時まで
9. 個人情報保護責任者
氏名:Song Myeong-seung
役職:代表院長
所属:ヌワ医院
電話番号:02-581-1668
10. 個人情報の安全性確保措置
当院は、利用者の個人情報保護のための技術的対策として様々なセキュリティ装置を用意しています。お客様が提供されたすべての情報は、ファイアウォール等セキュリティ装備により安全に保護/管理されています。
また、当院は利用者の個人情報保護のための管理的対策として、利用者の個人情報に対するアクセス及び管理に必要な手続を用意し、利用者の個人情報を処理する人員を最小限に制限して継続的なセキュリティ教育を実施しています。また、個人情報を処理するシステムの使用者を指定して使用者パスワードを付与し、これを定期的に更新します。
11. 方針変更に伴う告知義務
この個人情報保護方針は2026年01月09日に制定され、法令・政策またはセキュリティ技術の変更により内容の追加・削除及び修正がある時には、変更される個人情報保護方針を施行する最小7日前に当院ホームページを通じて変更理由及び内容等を告知致します。
公告日:2026年01月09日
施行日:2026年01月09日
